Trocas e devoluções | ORVE

Queremos que você tenha a melhor experiência possível em cada compra. Se, por algum motivo, o produto não atender às suas expectativas, estamos aqui para ajudar com nossa política de trocas e devoluções. 

Como funciona a troca ou devolução? 

Você tem até 7 dias corridos após a coleta para solicitar uma troca ou devolução do produto. O item deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso e embalagem original. Caso o produto desejado para troca não esteja disponível em nosso estoque, geramos um crédito no valor pago pelo item devolvido, que ficará disponível em seu cadastro para ser utilizado em futuras compras em nosso site. Se preferir, podemos realizar um reembolso de acordo com o método de pagamento originalmente escolhido. 

Como solicitar? 

Basta entrar em contato com nossa equipe de atendimento via e-mail ou WhatsApp, informando o número do seu pedido e o motivo da devolução ou troca. Nossa equipe irá fornecer todas as instruções para garantir um processo rápido e fácil. 

Importante:

● O frete de devolução é por nossa conta, desde que a solicitação seja realizada dentro do prazo de 7 dias corridos. Após esse período, o frete será de responsabilidade do cliente. 
● Para retirada de kits ou conjuntos, todos os itens devem ser enviados juntos. 
● Não aceitamos trocas de peças em promoção. 
● Caso o produto não atenda aos critérios de devolução (em perfeito estado, sem sinais de uso e na embalagem original), ele será devolvido ao cliente após o pagamento do frete. 

Nossa prioridade é garantir a sua satisfação. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de ajuda, nossa equipe de atendimento está à disposição!