Política de Garantia | ORVE


Nós acreditamos que semijoias são feitas para viver com você - acompanhar seus
momentos, contar histórias e atravessar o tempo. Por isso, garantimos 1 (um) ano
de cobertura no banho das nossas peças contra qualquer defeito de fabricação.

Como funciona a garantia?

 Se você notar algum problema relacionado ao banho da peça dentro do prazo de 1 ano, entre em contato com nosso atendimento(sac@orve.com.br). Após a coleta do produto, realizaremos uma análise técnica em até 30 dias corridos, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC). Se for constatado defeito de fabricação, entraremos em contato para oferecer uma das seguintes soluções:

● Substituição por uma peça igual caso a peça esteja disponível no estoque;
● Crédito no site para uma nova compra.

O que não está coberto?

A garantia não cobre desgastes naturais ou danos causados ​​por:

● Quedas, impactos e qualquer tipo de acidente;
● Contato com produtos químicos (como perfumes, cremes e álcool);
● Exposição à água do mar, piscina ou suor em excesso;
● Atritos que possam causar riscos, riscos ou manchas.


Se você tiver dúvidas ou precisar de uma garantia, entre em contato com sac@orve.com.br